Regulamin serwisu Autentycznie

Serwis autentycznie.pl prowadzi administrator serwisu autentycznie.pl, z którym kontaktujesz się pod adresem [email protected]. Serwis jest platformą pośrednictwa. Umowa sprzedaży przedmiotu zawierana jest między kupującym a sprzedającym, a serwis nie jest jej stroną. Serwis świadczy usługi weryfikacji, publikacji ofert, płatności chronionej, alertów na model i usługi zawarte w planach.

• Do korzystania z serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki i adresu e-mail.
• Konto może założyć osoba pełnoletnia z pełną zdolnością do czynności prawnych albo przedsiębiorca.
• Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail kodem wysłanym przy zakładaniu konta.

Każde konto ma jedną z ról, a zakres usług zależy od roli i planu.

• Kupujący przegląda zweryfikowane oferty, kupuje z płatnością chronioną, ustawia alerty na model, a w planie Weryfikacja zleca sprawdzenie ogłoszeń z innych portali.
• Sprzedający prywatny wystawia własne przedmioty bez abonamentu i płaci prowizję od sprzedanej sztuki.
• Butik to przedsiębiorca prowadzący butik vintage albo komis, który korzysta z planu Butik albo Salon.
• Dom aukcyjny to przedsiębiorca, który korzysta z planu Dom Aukcyjny, z certyfikatami pod własną marką i dostępem przez API.
• Rzeczoznawca to niezależny wykonawca współpracujący z serwisem, który ocenia przedmioty według checklisty dla danego modelu.

Za bezpieczeństwo hasła i działania na koncie odpowiada jego posiadacz. Dane konta i dane firmy muszą być prawdziwe. Konto firmy otrzymuje znak zweryfikowanego butiku po sprawdzeniu danych przedsiębiorcy. Konto możesz usunąć w panelu albo wiadomością na [email protected].

Każdy przedmiot przechodzi weryfikację przed publikacją oferty. Sprzedający wykonuje zdjęcia według instrukcji dla modelu, a rzeczoznawca sprawdza je według checklisty punktów, ze wsparciem dekodera kodów seryjnych. Wynik trafia do raportu autentyczności, który zawiera sprawdzone punkty, zdjęcia detali, wynik, oznaczenie rzeczoznawcy i datę, oraz do certyfikatu Autentycznie. Opis procesu znajdziesz na stronie weryfikacja autentyczności.

• Weryfikacja jest oceną eksperta na podstawie przesłanych zdjęć, danych i punktów checklisty, a nie gwarancją producenta ani ekspertyzą laboratoryjną.
• Fizyczny przegląd przedmiotu odbywa się wyłącznie u partnerskich butików i raport zaznacza to wprost.
• Rzeczoznawca może odmówić wyniku i poprosić o dodatkowe zdjęcia, gdy materiał nie pozwala na ocenę.
• Wynik negatywny oznacza, że oferta nie zostanie opublikowana.
• Darmowe demo dekodera i wstępnej checklisty pokazuje, co mówi kod i na co patrzeć. Nie jest weryfikacją i nie daje certyfikatu.

Sprzedający odpowiada za zgodność oferty z rzeczywistym stanem przedmiotu i za prawo do jego sprzedaży.

• Zakazane jest wystawianie podróbek, replik, przedmiotów „inspirowanych" marką, przedmiotów pochodzących z przestępstwa i przedmiotów z podmienionymi częściami, jeśli oferta tego nie ujawnia.
• Zakazane jest używanie znaków towarowych marek w nazwach kont, logotypach i materiałach w sposób sugerujący powiązanie z marką. Nazwę marki i modelu wolno podać wyłącznie opisowo, aby wskazać przedmiot.
• Serwis jest niezależny i nie jest powiązany z żadną z marek, których przedmioty są oferowane.
• Naruszenie tych zasad skutkuje usunięciem oferty, a przy podróbce także zablokowaniem konta i zgłoszeniem do właściwych organów.

Każdy zakup w serwisie odbywa się z płatnością chronioną. Kupujący płaci za przedmiot, a pieniądze czekają u operatora płatności. Sprzedający wysyła przedmiot w terminie podanym w ofercie, a po doręczeniu kupujący ma 48 godzin na sprawdzenie przedmiotu i potwierdzenie odbioru albo zgłoszenie niezgodności z raportem. Po potwierdzeniu odbioru albo po upływie tego terminu bez zgłoszenia pieniądze, pomniejszone o prowizję, trafiają do sprzedającego. Szczegóły opisuje strona płatność chroniona.

Kupujący zgłasza niezgodność w panelu przed potwierdzeniem odbioru, dołączając opis i zdjęcia.

• Do czasu rozstrzygnięcia pieniądze pozostają wstrzymane i nie trafiają do sprzedającego.
• Rzeczoznawca porównuje przedmiot ze zdjęciami i punktami raportu autentyczności, a w razie potrzeby prosi o dodatkowe zdjęcia albo odesłanie przedmiotu do przeglądu.
• Jeśli sztuka okaże się podróbką albo jest niezgodna z raportem, kupujący odsyła przedmiot, a pieniądze wracają do kupującego.
• Jeśli przedmiot jest zgodny z raportem, pieniądze trafiają do sprzedającego.
• Rozstrzygnięcie przekazujemy obu stronom mailem w ciągu 14 dni od kompletnego zgłoszenia. Nie ogranicza to praw stron przed sądem powszechnym.

Ceny i limity planów określa cennik weryfikacji i sprzedaży. Płatność roczna kosztuje połowę ceny miesięcznej.

• Weryfikacja dla kupujących kosztuje 49 zł miesięcznie albo 24 zł miesięcznie przy płatności rocznej (288 zł rocznie) i obejmuje 4 weryfikacje ogłoszeń miesięcznie. Cena zawiera VAT.
• Butik kosztuje 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej (1 188 zł netto rocznie), z prowizją 10 procent, do 50 aktywnych ofert i 30 weryfikacji miesięcznie.
• Salon kosztuje 499 zł netto miesięcznie albo 249 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej (2 988 zł netto rocznie), z prowizją 7 procent, do 300 aktywnych ofert, 200 weryfikacjami miesięcznie, importem CSV i raportami cen.
• Dom Aukcyjny kosztuje 1 499 zł netto miesięcznie albo 749 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej (8 988 zł netto rocznie), z prowizją 5 procent, bez limitu ofert, z 1 000 weryfikacji miesięcznie, API, certyfikatami pod własną marką, SSO, rolami w zespole, opiekunem konta i weryfikacją w 24 godziny.
• Sprzedaż prywatna bez abonamentu to prowizja 15 procent od sprzedanej sztuki, najmniej 99 zł. Wystawienie oferty i weryfikacja przed publikacją są w cenie prowizji.
• Do cen netto doliczamy 23 procent VAT, a za każdą płatność wystawiamy fakturę VAT.
• Limity planu liczą się jako wykorzystanie w okresie rozliczeniowym. Usunięcie oferty albo weryfikacji nie przywraca wykorzystanego limitu.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, a opłata jest pobierana z zapisanej metody płatności. Abonament anulujesz w panelu po zalogowaniu. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Zasady rozliczeń, zmiany planu i zwrotów opisuje polityka płatności.

Serwis odpowiada za należyte przeprowadzenie weryfikacji według opisanej procedury i za działanie płatności chronionej. Serwis nie odpowiada za wady przedmiotu, których nie dało się stwierdzić na podstawie zdjęć i punktów checklisty, za opóźnienia przewoźnika ani za treść ofert przygotowanych przez sprzedających. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność serwisu ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych za ostatnie 12 miesięcy. Wobec konsumentów ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają praw przyznanych przez przepisy powszechnie obowiązujące.

Reklamację dotyczącą usług serwisu wyślij na adres [email protected]. Podaj adres e-mail konta, opis problemu i numer oferty, raportu albo faktury. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a ciasteczka polityka cookies.

Regulamin może się zmienić z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów albo zakresu usług. O zmianie informujemy mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a użytkownik, który się z nią nie zgadza, może usunąć konto przed tym terminem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby administratora, a spory z konsumentami sąd właściwy według przepisów ogólnych.